Confirmar citas, una por una
Llamadas que nadie coge y WhatsApps que se contestan entre paciente y paciente. Es trabajo que hay que rehacer cada día y que no deja rastro en ninguna parte.
Para clínicas dentales con software de gestión
La agenda de tu clínica, actualizada por el propio paciente
Flownex avisa a cada paciente por WhatsApp el día antes de su cita. Si confirma, reagenda o cancela con un botón, el cambio se escribe solo en tu software de gestión y tu recepción se entera al instante.
- WhatsApp Business API oficial
- Lee y escribe en tu software
- RGPD y AI Act
El día a día
Lo que hoy sostiene tu recepción a pulso
Ninguna de estas tareas es difícil. El problema es que hay que hacerlas todos los días, sin fallar, mientras hay pacientes delante.
Huecos que se descubren tarde
Cuando la cancelación llega el mismo día, el sillón ya está parado. Cuanto antes sepas que un hueco se ha liberado, más margen tienes para ofrecérselo a otro paciente.
Lo que nunca llega a hacerse
Pedir la reseña, llamar al que no vuelve, retomar un presupuesto abierto. Es lo primero que se cae cuando el día se complica, y justo lo que más se nota a final de mes.
Cómo funciona
Cuatro pasos, y ninguno es tuyo
Una vez configurado, esto ocurre solo todos los días. Tu equipo solo interviene cuando quiere intervenir.
- 01
Conectamos con tu software
Un conector se instala en el ordenador de recepción y lee la agenda cada hora. Tu equipo sigue trabajando en su programa de siempre exactamente igual que hasta ahora.
- 02
El día antes sale el recordatorio
A la hora que elijas se envían de golpe las citas del día siguiente, con la fecha y la hora escritas y tres botones: confirmar, reagendar o cancelar.
- 03
El paciente responde y tu agenda se entera
Confirmar deja la cita confirmada en tu programa. Reagendar o cancelar libera el hueco y avisa a recepción por WhatsApp en el momento, sin que nadie mire el móvil.
- 04
Después de la visita
Justificante de asistencia en PDF y, unas horas más tarde, la petición de reseña en Google. Solo a quien consta como atendido en la agenda.
El ciclo
Y entonces la rueda empieza a girar sola
Flownex empuja la mitad del círculo. La otra mitad es la consecuencia.
Sistema Flywheel
cada paciente bien atendido deja una reseña, y cada reseña trae al siguiente paciente.
Te encuentran
El paciente llega a tu web o a tu ficha de Google.
Escribe por WhatsApp
Pide cita por donde ya escribe cada día.
Se responde al momento
La IA, tu equipo o quien tú decidas. También fuera de horario y en fin de semana.
Recordatorio de la cita
El día antes, con confirmar, reagendar o cancelar en un botón.
Pide la reseña
Solo a quien vino, unas horas después de la visita.
Más reputación
Más reseñas, mejor posición, y vuelta a empezar.
- Y vuelta a empezar.
Los pasos en azul los mueve Flownex
Lo que nos diferencia
No es un chatbot enchufado a un calendario
Flownex lee y escribe en la base de datos de tu software de gestión. Esa es la diferencia entre un asistente que contesta bonito y uno en el que tu agenda se puede confiar.
Tu software → Flownex
Cada hora llega el estado real de cada cita: planificada, confirmada, finalizada, cancelada. Flownex sabe quién vino de verdad y quién no.
- La agenda de la nube nunca contradice a la de recepción
- El justificante solo sale si la cita consta como finalizada
- Si alguien mueve una cita en la agenda, los avisos se recalculan solos
Flownex → tu software
Cuando el paciente pulsa un botón en WhatsApp, el estado de esa cita cambia en tu programa igual que si lo hubiera hecho tu recepcionista a mano.
- Confirmar marca la cita como confirmada
- Reagendar y cancelar la liberan y avisan a la clínica
- Solo se toca el estado de la cita: ni fechas, ni doctor, ni datos del paciente
Integraciones
Con qué software de gestión trabajamos
El conector se instala en el ordenador donde ya tienes tu programa y lee la agenda desde ahí. Tu equipo no cambia de herramienta ni aprende nada nuevo.
Gesden
En producción
Lee el estado real de cada cita y escribe de vuelta las confirmaciones, reagendas y cancelaciones. Funcionando con citas reales.
Nemotec
Bajo consulta
Conector adaptado a tu instalación. Lo validamos contigo antes de que tomes ninguna decisión.
Dentalink
Bajo consulta
Conector adaptado a tu instalación. Lo validamos contigo antes de que tomes ninguna decisión.
Clinicgest
Bajo consulta
Conector adaptado a tu instalación. Lo validamos contigo antes de que tomes ninguna decisión.
¿Trabajas con otro programa? Escríbenos y lo miramos: lo que necesitamos es poder leer la agenda en el ordenador de la clínica.
Qué hace exactamente
Las tareas que se repiten todos los días
Cada envío se puede encender o apagar por clínica. Nada se manda sin que tú lo hayas decidido.
Recordatorio el día antes
Con la fecha y la hora explícitas, para que nadie tenga que buscar la conversación anterior.
Confirmar, reagendar o cancelar
Tres botones. Sin llamar, sin esperar a que abra la clínica y sin escribir nada.
Aviso inmediato a recepción
En cuanto un paciente pide cambiar o anular, tu equipo lo sabe por WhatsApp.
Justificante de asistencia
En PDF, con los datos de la clínica, después de la cita y solo a quien asistió.
Reseñas en Google
La petición sale sola unas horas después de la visita, cuando el paciente aún se acuerda.
Dudas de siempre, resueltas
Dirección, horario o cómo llegar. Lo que no sabe con certeza, lo pasa a la clínica: nunca improvisa.
Tu equipo entra cuando quiere
En cuanto una persona escribe en la conversación, el asistente se aparta y no interrumpe.
Panel con lo que ha pasado
Qué se envió, a quién y qué contestó. Sin tener que fiarte de que el sistema hizo su trabajo.
Confianza
Lo que hay debajo
Vas a dejar en nuestras manos la agenda y el teléfono de tus pacientes. Esto es lo que hacemos para merecerlo.
WhatsApp oficial, no un móvil con un truco
Usamos la API oficial de WhatsApp Business con plantillas aprobadas por Meta. No es un teléfono con una app no oficial que puedan bloquear de un día para otro.
Transparencia de IA
El paciente sabe desde el primer mensaje que le atiende un asistente automático y cómo llegar a una persona. Es lo que exige el Reglamento Europeo de IA y ya está en producción.
Datos cifrados y con copia diaria
Las credenciales de cada clínica se guardan cifradas y la base de datos tiene copia de seguridad diaria, también cifrada. Cada clínica está aislada de las demás.
Contrato de encargado del tratamiento
Firmamos el contrato que exige el RGPD, con las empresas subencargadas declaradas por escrito. Sin letra pequeña sobre qué pasa con los datos de tus pacientes.
Preguntas
Lo que nos preguntan siempre
¿Te falta alguna? Escríbenos a flownex.ia@gmail.com y te contestamos sin meterte en ningún embudo de ventas.
¿Tengo que cambiar el número de la clínica?
No. Se trabaja sobre el número de WhatsApp Business de tu clínica, el mismo que ya conocen tus pacientes.
¿Funciona con mi software de gestión?
Hoy la integración que está en producción es la de Gesden, leyendo y escribiendo en el ordenador donde ya lo tienes. Para el resto de programas el conector se adapta a tu instalación: en la demo lo comprobamos con la tuya antes de que tomes ninguna decisión.
¿Y si un paciente pregunta algo que el asistente no sabe?
Lo deriva a la clínica. Está construido para no improvisar: no inventa fechas de cita, ni precios, ni diagnósticos. Prefiere pasar la conversación a una persona antes que arriesgarse a decir algo que no consta.
¿Puede contestar mi equipo en mitad de una conversación?
Sí, y es lo normal. En cuanto alguien de la clínica escribe, el asistente se calla en esa conversación y no vuelve a intervenir hasta que la deis por resuelta.
¿Cuánto se tarda en ponerlo en marcha?
La parte técnica es instalar el conector en el ordenador de recepción y dar de alta el número. Lo que lleva más tiempo es afinar tus textos y decidir qué avisos quieres. En la demo te damos un plazo concreto para tu caso, no uno de folleto.
¿Cuánto cuesta?
Depende del volumen de citas de la clínica, porque cada mensaje de WhatsApp tiene un coste que asumimos nosotros. Te damos el precio cerrado en la demo, sin compromiso y sin llamadas de seguimiento si no quieres.
¿Puedo apagar algún aviso?
Todos. Recordatorios, justificantes o reseñas se activan y desactivan por separado en cada clínica, y se pueden parar en cualquier momento.
Siguiente paso
Vemos tu agenda y te decimos si esto te sirve
Una demo de 15 minutos con tu caso concreto. Si tu clínica no encaja, te lo decimos en la propia llamada.
- Lo probamos contra tu instalación concreta
- Te enseñamos los mensajes exactos que recibirían tus pacientes
- Precio cerrado para tu volumen de citas